Fulfilment voor een kleine webshop

Je hoeft niet honderd orders per dag te draaien om je logistiek uit te besteden. Bij ons kun je starten met een paar bestellingen per week en gewoon meegroeien.

All-in tarief

Geen verrassingen.

Snelle retouren

Binnen 1 werkdag.

Geen minimum

Start klein, groei door.

Persoonlijke service

Altijd korte lijntjes.

Je hoeft niet groot te zijn om uit te besteden

Het hardnekkigste misverstand over fulfilment is dat het pas iets voor je is als je een bepaald volume haalt. Veel fulfilmentpartijen versterken dat beeld, want ze werken met een minimum aantal zendingen per maand.

Wij niet. Er is geen minimumvolume, dus je kunt starten met een paar orders per week en doorgroeien naar honderden per maand zonder ergens anders heen te hoeven. Of je nu net begint of een mkb-webshop runt die richting de vijfhonderd orders per maand gaat: de vraag is niet of je groot genoeg bent, maar of het inpakken en versturen je meer tijd kost dan je eraan wilt besteden.

Wat is fulfilment voor een kleine webshop?

Fulfilment is alles wat er logistiek gebeurt nadat een klant bij je heeft besteld. Voor een kleine webwinkel betekent het meestal dat de opslag, de orderverwerking, het orderpicken, het inpakken en de verzending naar een fulfilmentcenter verhuizen. Dat wordt ook wel e-fulfilment genoemd.

Wat niet verhuist, is jouw kant van de zaak. Je blijft eigenaar van je voorraad en je blijft verantwoordelijk voor je assortiment, je prijzen, je marketing en je klantcontact. Wij zijn uitvoerend: wij doen het fysieke werk en zorgen dat jij weet wat er ligt en wat er onderweg is. Marketing, klantenservice en productontwikkeling horen daar niet bij.

En wat is een fulfilment center dan?

Een fulfilment center is simpelweg het magazijn van waaruit jouw bestellingen worden verwerkt en verstuurd. Bij ons staat dat in Weesp. Je voorraad heeft daar een eigen plek, en het team dat jouw orders inpakt zit in hetzelfde gebouw.

Voor een kleine webshop verandert er in de praktijk vooral iets aan je dag: je hoeft er zelf niet meer te zijn. Je kunt wel langskomen, en dat doen veel klanten in het begin ook, gewoon om te zien waar hun spullen liggen en wie ze inpakt.

Herkenbaar?

De meeste kleine webshops komen bij ons terecht na een van deze momenten:

Je voorraad staat in de logeerkamer, de gang en inmiddels ook in de schuur.
Je gaat elke dag naar het pakketpunt en je kent de medewerkers bij naam.
Je kunt niet een week weg zonder je webshop op vakantiestand te zetten.
Je hebt een keer een verkeerd artikel verstuurd omdat je moe was en het laat werd.
Je wilt eindelijk aan je nieuwe collectie of je marketing werken, maar je bent elke avond aan het inpakken.

Dat zijn geen volumeproblemen. Dat zijn tijdproblemen, en die beginnen lang voordat je een magazijn nodig hebt.

Wanneer is het nog te vroeg?

Soms is het antwoord gewoon nee, en dan zeggen we dat ook. Blijf voorlopig zelf verzenden als je een paar orders per maand hebt en het je weinig tijd kost, als je elk product met de hand afwerkt op een manier die niemand anders kan overnemen, of als je assortiment nog elke maand compleet verandert.

Fulfilment werkt het beste als je proces herhaalbaar is. Zodra je van iets meerdere stuks verkoopt en je pakketten op elkaar lijken, valt er iets uit handen te geven. Er bestaat dus geen ondergrens in aantallen, wel in herhaalbaarheid.

Wat wij overnemen

Je voorraad komt naar ons magazijn in Weesp en vanaf dat moment doen wij het fysieke werk:

Goederenontvangst: alles wordt geteld, gecontroleerd, gelabeld en op locatie gelegd.
Opslag en voorraadbeheer: je ziet realtime in je dashboard wat er ligt.
Orderverwerking: bestellingen komen automatisch binnen via de koppeling met je webshop.
Pick en pack: wij verzamelen en pakken in volgens jouw instructies.
Verzending: dezelfde dag mee met een vaste vervoerder, inclusief track en trace.
Retouren: binnen een werkdag verwerkt en waar mogelijk terug de voorraad in.

Jij houdt je assortiment, je prijzen, je marketing en je klantcontact. Wij gaan daar niet over. Wil je het hele proces zien, kijk dan bij opslag en verzending uitbesteden.

Opslag en voorraadbeheer bij kleine aantallen

Bij een kleine webwinkel gaat het zelden om pallets. Meestal gaat het om een paar honderd artikelen verdeeld over een handvol varianten, en dan is inzicht belangrijker dan ruimte.

Daarom krijgt elk artikel een eigen locatie en een barcode, en wordt elke beweging geregistreerd. In je dashboard zie je realtime wat er ligt, wat er binnenkomt en wat er is verkocht. Dat voorkomt overselling, en het maakt bijbestellen een besluit op basis van cijfers in plaats van een gok op basis van wat je in de schuur ziet staan. Juist bij een kleine onderneming met veel varianten gaat het hier mis. Vier kleuren in vijf maten zijn twintig artikelen die er in het schap bijna hetzelfde uitzien. Door met barcodes en vaste locaties te werken pakt de orderpicker de juiste variant, ook op een drukke dag. Meer daarover lees je bij opslag en voorraadbeheer.

Koppeling met je webshop

Fulfilment draait op de koppeling. Zonder koppeling zit iemand orders over te typen, en dan heb je het werk alleen verplaatst.

Wij werken met Picqer als WMS en koppelen daar je webshop aan. Dat kan onder meer met Shopify, WooCommerce, Magento 1 en 2, Wix, Lightspeed, Shopware en Bol.com. Orders, voorraadstanden en verzendinformatie lopen daarna automatisch heen en weer. Verkoop je zowel via je eigen webwinkel als via een platform, dan komen die orders uit dezelfde voorraad. Het inrichten en testen van een standaardkoppeling kan vaak binnen een dag.

Even weten wat het zou kosten?

Stuur ons je aantal unieke producten en je aantal zendingen per maand. Dan rekenen we het door en hoor je binnen een dag wat het concreet betekent. Zonder verplichting

Retouren bij een kleine webshop

Retouren zijn voor een kleine webshop vaak vervelender dan voor een grote, want er is niemand die ze even tussendoor afhandelt. Ze blijven liggen, je voorraad klopt niet meer en je klant wacht op zijn geld.

Bij ons komt een retour binnen, wordt hij geregistreerd en gecontroleerd volgens jouw retourbeleid, en gaat het product terug de voorraad in als het weer verkoopbaar is. Is dat niet zo, dan leggen we het apart en zie je dat terug in je overzicht. We verwerken retouren binnen een werkdag. De inhoudelijke beslissing, dus of iemand zijn geld terugkrijgt, blijft bij jou.

Klein beginnen betekent ook klein blijven kunnen

Bij ons zit je niet vast aan een vaste contracttermijn. We leggen de afspraken vast in een opdrachtovereenkomst en gebruiken de eerste zes maanden als pilotperiode, waarna we samen kijken wat beter kan.

Groei je hard, dan groeit de capaciteit mee zonder dat jij mensen hoeft te zoeken. Blijf je klein, dan is dat ook prima. We hebben klanten die al jaren een vast, bescheiden volume draaien en dat is precies goed zo. Ben je net begonnen, dan kun je fulfilment ook meteen vanaf de start goed inrichten in plaats van het later te moeten verbouwen.

Zit je al boven de kleinschalige aantallen, kijk dan bij fulfilment voor groeiende merken.

Waarom webshops graag met ons werken

Onze klanten waarderen vooral de persoonlijke service, snelle verwerking en het gemak van ons all-in fulfilment. Dit is wat zij over ons zeggen.

Ontzettend fijne meedenkende partij

Wij werken al een aantal jaar samen met Mendex. Wat mij betreft is het een ontzettend fijne meedenkende partij met ook een hoge sociale betrokkenheid in de onderneming. Ik ben geweldig goed te spreken over Mendex en beveel ze daarom ook zeker aan als partner!

Bereikbaar, flexibel & betrouwbaarheid

Maran en zijn team van Mendex weten het begrip ‘partnerschap’ naar een heel nieuw niveau te tillen. Als fulfilment bedrijf zijn zij verantwoordelijk voor de laatste stap: het versturen van onze producten naar de klant. De zorg die zij hieraan besteden is ongekend. Alles krijgt van mij een 5 out of 5!

Bij Mendex voelt het als thuiskomen

Wat een mooie organisatie om mee samen te werken. Het is als thuiskomen. Positief, vol vertrouwen en altijd op zoek naar optimalisatie van fulfilment. Maran, een van de eigenaren, denkt altijd met je mee. Het team van Mendex is voor mij als ondernemer goud waard!

Wat kost fulfilment bij kleine aantallen?

We werken met een all-in tarief per pakket, waarin de aansluitkosten, opslag, pick en pack en verzending zitten. Je betaalt dus geen aparte opslaghuur naast een pickvergoeding naast een verzendtarief.

In welk tarief je valt hangt af van het aantal zendingen per maand en het aantal unieke producten. Reken zelf eerlijk mee: tel niet alleen je verzendkosten, maar ook de uren die je nu kwijt bent aan inpakken, wegbrengen en retouren. Bekijk onze tarieven of vraag een offerte aan met je aantallen erbij.

Zo stap je over

Kennismaken

Vertel wat je verkoopt, hoeveel unieke producten je hebt en hoeveel je per maand verstuurt.

Afspraken vastleggen

Geen vaste termijn, wel duidelijke afspraken over wat wij doen.

Webshop koppelen

Het inrichten en testen van de koppeling kan vaak binnen een dag.

Voorraad brengen of laten ophalen

We kunnen transport en mensen regelen om je voorraad zorgvuldig over te brengen.

Inboeken

Alles wordt geteld, gelabeld en op locatie gelegd. Daarna staat je voorraad in je dashboard.

Eerste orders

Die volgen we extra scherp, zodat je ziet dat het loopt zoals afgesproken.

Andere kleine webshops gingen je voor

Le Rêve Amsterdam pakte de sieradenbestellingen eerst aan de keukentafel in. Toen dat niet meer te doen was, wilde de eigenaresse vooral dat de luxe presentatie behouden bleef. Die hield ze, en ze kreeg er volgens haar eigen case ongeveer vier uur per dag voor terug.

Pestor begon als nichewebshop naast druk werk en verwerkte de pakketten er ’s avonds bij. Nu loopt dat door, ook op de dagen dat er niemand tijd voor heeft.

Le Rêve Amsterdam

Van inpakken aan de keukentafel naar schaalbare fulfilment, zonder concessies te doen aan luxe en persoonlijke aandacht.

Pestor

Meer tijd en minder logistiek gedoe. Mendex nam het fulfilment over zodat de webshop kan focussen op groei, marketing en klanttevredenheid.

Veelgestelde vragen over fulfilment voor een kleine webshop

Is er een minimum aantal orders per maand?

Nee. Je kunt starten met een paar orders per week en meegroeien. Dat is een van de dingen waar we ons bewust in onderscheiden, want veel fulfilmentpartijen hanteren wel een minimum.

Wanneer is een webshop te klein voor een fulfilment center?

Er bestaat geen vaste grens. Het wordt relevant zodra het logistieke werk structureel tijd en aandacht kost, en dat kan al bij bescheiden aantallen. Kost het je nu weinig moeite, dan is er ook geen reden om iets te veranderen.

Blijft mijn voorraad van mij?

Ja. Je blijft eigenaar van alles wat bij ons ligt, wij beheren en verwerken het alleen. Wat wij opslaan is bovendien meeverzekerd, de voorwaarden daarvan nemen we door bij het maken van de afspraken.

Hoe komen mijn bestellingen bij jullie terecht?

Via een koppeling tussen je webshop en ons WMS. Zodra een klant bestelt, staat de order bij ons klaar. Je hoeft niets door te sturen of te exporteren, en er wordt niets overgetypt.

Wat gebeurt er met retourzendingen?

Die komen bij ons binnen, worden gecontroleerd en volgens jouw retourbeleid verwerkt, meestal binnen een werkdag. Verkoopbare producten gaan terug de voorraad in. Of een klant zijn geld terugkrijgt beslis jij.