Orderverwerking

All-in tarief

Geen verrassingen.

Snelle retouren

Binnen 1 werkdag.

Geen minimum

Start klein, groei door.

Persoonlijke service

Altijd korte lijntjes.

De basis van orderverwerking binnen e-commerce

Orderverwerking vormt het centrale proces binnen iedere webshop waar fysieke producten worden verkocht. Zodra een klant een bestelling plaatst, ontstaat er een keten van administratieve en logistieke handelingen die correct op elkaar moeten aansluiten. Zonder duidelijke structuur in orderverwerking ontstaan vertragingen, voorraadverschillen of fouten in verzending. Veel webshop-eigenaren merken dat dit proces complexer wordt naarmate het assortiment groeit, het aantal orders toeneemt of meerdere verkoopkanalen worden gebruikt. In deze context is orderverwerking niet alleen een administratieve taak, maar een samenhangend proces waarin systemen, magazijn en transport nauw samenwerken.

Wat wordt bedoeld met orderverwerking

Orderverwerking is het geheel aan stappen dat nodig is om een bestelling correct af te handelen. Het proces start bij orderontvangst en eindigt pas wanneer de bestelling is geleverd en administratief is afgerond.

Binnen e-commerce omvat orderverwerking zowel digitale processen als fysieke logistieke handelingen. Denk hierbij aan orderregistratie, voorraadcontrole, orderpicking, verpakking, verzending en het verwerken van retourzendingen.

Het orderverwerkingsproces stap voor stap

Orderontvangst en orderregistratie

Het proces begint wanneer een klant een bestelling plaatst in de webshop. De orderinformatie wordt vastgelegd in een orderverwerkingssysteem of orderbeheersoftware. Hierbij worden onder andere het verzendadres, de bestelde artikelen, aantallen en betaalstatus geregistreerd.

Deze orderinformatie vormt de basis voor alle vervolgstappen. Koppelingen met ERP-systeem of ordermanagement zorgen ervoor dat gegevens automatisch beschikbaar zijn voor logistieke operaties.

Voorraadcontrole en voorraadbeheer

Na registratie volgt de controle van voorraadniveaus. Realtime voorraadbeheer voorkomt dat producten worden verkocht die niet beschikbaar zijn.

Voorraadbeheer bestaat uit:

inzicht in actuele voorraad
verwerking van mutaties
koppeling tussen magazijn en systemen
beheer van voorraadbeheersystemen

Een nauwkeurige afstemming tussen orderverwerking en voorraadbeheer is essentieel om fouten in levering te voorkomen.

Magazijnbeheer en orderpicking

Zodra een order is vrijgegeven, start het magazijnproces. Producten worden gelokaliseerd binnen magazijnstellingen, industriële rekken of magazijnbakken. Orderpickers verzamelen de juiste artikelen volgens het orderproces.

Orderpicking kan plaatsvinden via handmatige picking of geautomatiseerde orderverwerking, afhankelijk van de inrichting van het magazijn en de gebruikte systemen. Pick and pack is hierbij een cruciale stap, omdat hier wordt bepaald of een order compleet en correct wordt samengesteld.

Verpakking en verzendvoorbereiding

Na het verzamelen van de producten worden deze verpakt. De keuze voor verpakking heeft invloed op bescherming, transport en administratieve afhandeling. Tijdens deze fase worden pakbonnen, orderbevestigingen en verzendinformatie gegenereerd.

Verpakking en documentatie zorgen ervoor dat de order correct kan worden overgedragen aan het transportbedrijf.

Verzending en transport

De order wordt aangeboden aan een transporteur. Hierbij worden transportopdrachten aangemaakt en wordt orderrouting bepaald. Het verzend- en leveringsproces vormt het sluitstuk van de logistieke orderverwerking.

Goede afstemming tussen orderverzending en transport voorkomt vertragingen en fouten in aflevering.

Retourproces en retourlogistiek

Retourzendingen maken integraal deel uit van orderverwerking. Het retourproces omvat ontvangst, controle, administratieve verwerking en voorraadmutaties.

Retourlogistiek heeft directe invloed op voorraadbeheer en orderinformatie en moet daarom structureel zijn ingericht.

De rol van systemen en automatisering

Orderverwerking leunt sterk op logistieke systemen. Orderverwerkingssysteem, ERP-systeem en voorraadbeheersystemen zorgen voor samenhang tussen digitale gegevens en fysieke processen.

Automatisering kan worden ingezet voor:

orderregistratie
voorraadupdates
orderrouting
rapportages en mutaties

Geautomatiseerde orderverwerking betekent niet dat alle handelingen automatisch verlopen. In de praktijk is sprake van een combinatie van automatisering en handmatige werkzaamheden.

Hoe kunnen we je helpen?

Waarschijnlijk heb je een vraag over fulfilment diensten of iets anders? Als je het formulier invult nemen we zo snel mogelijk contact met je op. Beloofd!

Samenhang tussen orderverwerking en fulfilment

Fulfilment richt zich op de operationele uitvoering van orderverwerking. Waar ordermanagement zich bezighoudt met digitale sturing, zorgt fulfilment voor de fysieke afhandeling in magazijn en transport.

Hoe fulfilment orderverwerking ondersteunt

Een fulfilmentpartij ondersteunt orderverwerking door:

magazijnbeheer te organiseren
orderpicking en verpakking uit te voeren
verzending en retourlogistiek te verwerken
systemen te koppelen aan de webshopomgeving

Mendex sluit in deze context aan als uitvoerende partij die orderverwerkingsprocessen technisch en logistiek ondersteunt. De webshop blijft verantwoordelijk voor productinformatie, verkoop en klantrelatie, terwijl Mendex de operationele uitvoering verzorgt.

Aandachtspunten bij orderverwerking

Bij het inrichten of uitbesteden van orderverwerking spelen verschillende aandachtspunten een rol:

kwaliteit van orderinformatie
betrouwbaarheid van voorraadbeheer
inrichting van magazijnbeheer
schaalbaarheid van processen
verwerking van retourzendingen

Deze factoren bepalen in hoge mate de stabiliteit van het orderproces en de impact op klantervaring en klanttevredenheid.

Waarom webshops graag met ons werken

Onze klanten waarderen vooral de persoonlijke service, snelle verwerking en het gemak van ons all-in fulfilment. Dit is wat zij over ons zeggen.

Ontzettend fijne meedenkende partij

Wij werken al een aantal jaar samen met Mendex. Wat mij betreft is het een ontzettend fijne meedenkende partij met ook een hoge sociale betrokkenheid in de onderneming. Ik ben geweldig goed te spreken over Mendex en beveel ze daarom ook zeker aan als partner!

Bereikbaar, flexibel & betrouwbaarheid

Maran en zijn team van Mendex weten het begrip ‘partnerschap’ naar een heel nieuw niveau te tillen. Als fulfilment bedrijf zijn zij verantwoordelijk voor de laatste stap: het versturen van onze producten naar de klant. De zorg die zij hieraan besteden is ongekend. Alles krijgt van mij een 5 out of 5!

Bij Mendex voelt het als thuiskomen

Wat een mooie organisatie om mee samen te werken. Het is als thuiskomen. Positief, vol vertrouwen en altijd op zoek naar optimalisatie van fulfilment. Maran, een van de eigenaren, denkt altijd met je mee. Het team van Mendex is voor mij als ondernemer goud waard!

De kern van een stabiel orderproces

Orderverwerking is een samenhangend proces waarin administratie, magazijnbeheer en logistieke operaties samenkomen. Voor webshops betekent dit dat iedere bestelling meer omvat dan alleen een verkoopmoment. Een goed ingericht orderverwerkingsproces zorgt voor overzicht, beheersbaarheid en continuïteit binnen de bedrijfsvoering.

In de praktijk betekent dit dat systemen, voorraadbeheer en logistieke uitvoering op elkaar moeten aansluiten. Mendex vervult hierin de rol van uitvoerende fulfilmentpartij door orderverwerking operationeel te ondersteunen. Door de logistieke processen over te nemen, sluit Mendex aan op de bestaande systemen en orderstructuur van de webshop, zonder de regie over verkoop of klantrelaties over te nemen.

Veelgestelde vragen over Orderverwerking

Wat is het verschil tussen orderverwerking en fulfilment?

Orderverwerking beschrijft het volledige proces van orderontvangst tot levering, terwijl fulfilment zich richt op de logistieke uitvoering binnen dit proces.

Welke systemen zijn nodig voor orderverwerking?

Orderverwerking vereist minimaal een orderverwerkingssysteem, voorraadbeheersysteem en vaak een ERP-systeem voor gegevensuitwisseling.

Hoe hangt orderverwerking samen met voorraadbeheer?

Elke order leidt tot voorraadmutaties. Zonder goed voorraadbeheer ontstaan fouten in beschikbaarheid en levering.

Is orderverwerking volledig te automatiseren?

Niet volledig. Automatisering ondersteunt het proces, maar orderpicking, verpakking en controle blijven deels handmatig.

Wanneer wordt orderverwerking te complex om intern te doen?

Dit gebeurt vaak wanneer ordervolume, assortiment of logistieke eisen toenemen en interne processen onvoldoende schaalbaar zijn.