Klantcase: Pestor bestrijdingswebshop – Meer tijd en minder gedoe dankzij Mendex
Pestor
De bestrijdingswebshop van mede-eigenaren Raymond en Laurenze begon met een duidelijke missie: effectieve producten aanbieden tegen ongedierte. Wat startte met muizen- en rattenvallen, groeide al snel uit tot een uitgebreid assortiment bestrijdingsmiddelen voor insecten, onkruid en groene aanslag. Inmiddels is de webshop uitgegroeid tot een specialist binnen zijn niche, met een breed en professioneel aanbod.
Raymond en Laurenze runnen de webshop samen. Van het uitbreiden van het assortiment en het schrijven van content tot social media en online marketingcampagnes: vrijwel alles ligt in eigen handen. De groei van de webshop vroeg dan ook steeds meer tijd en aandacht.
De uitdaging
In de beginfase werd de webshop naast een fulltimebaan bij een marketingbureau gerund. De eerste bestellingen werden nog handmatig verwerkt en verstuurd door Laurenze. Maar naarmate het ordervolume toenam, werd het logistieke proces steeds lastiger te combineren met een werkweek van veertig uur.
“Vooral de tijd en het gedoe werden een probleem. Dagelijks pakketjes wegbrengen was nauwelijks vol te houden en zelfs de pakketpunten begonnen te merken hoe druk het werd,” vertelt Raymond.
Het doel werd steeds duidelijker: het logistieke proces moest worden uitbesteed. Alleen zo konden Raymond en Laurenze zich blijven focussen op groei, marketing en het verder professionaliseren van de webshop.
Ervaring & toekomst
De samenwerking met Mendex wordt ervaren als prettig en persoonlijk. Korte lijnen, snelle reacties en een team dat meedenkt zorgen voor vertrouwen en continuïteit. Eventuele fouten worden snel opgepakt en samen wordt gekeken naar verbeteringen.
“Als je op zoek bent naar een fulfilmentpartner die meedenkt, maatwerk levert en proactief is, dan kunnen we Mendex zeker aanraden. We voelen ons hier geen nummer, maar een belangrijke klant,” zegt Raymond.
Voor nu ligt de focus op het verder laten groeien van de webshop, maar toekomstige projecten en verdere samenwerking met Mendex behoren zeker tot de mogelijkheden.
Het resultaat
Sinds de samenwerking met Mendex ervaren Raymond en Laurenze vooral rust en tijdswinst. Het versturen van pakketten is volledig uit handen genomen en ligt nu bij een professionele fulfilmentpartner. Hierdoor worden fouten geminimaliseerd en verlopen leveringen sneller en betrouwbaarder.
“Het resultaat is duidelijk merkbaar. We hebben meer tijd om te groeien, maken minder fouten en ontvangen veel positieve reviews over de snelle en nauwkeurige levering,” vertelt Laurenze.
Daarnaast denkt Mendex actief mee over voorraadbeheer en logistieke optimalisaties, onder andere in combinatie met verkoop via platforms zoals Bol.com.
De oplossing
De samenwerking met Mendex Groep ontstond vanuit een goede klik en bleek al snel de juiste keuze. Mendex nam het volledige fulfilmentproces over en bood oplossingen die perfect aansloten bij de wensen van de webshop.
De bestrijdingswebshop werkt met verschillende pakketten en voegt bij bestellingen regelmatig extra’s toe, zoals kortingscodes of actieproducten. Mendex faciliteerde dit maatwerk en dacht actief mee over de beste logistieke uitvoering.
“Het maatwerk dat Mendex levert, maakt echt het verschil. Ze begrijpen wat we willen en vertalen dat naadloos naar het logistieke proces,” aldus Raymond.
